Воронка продаж риелтора: что учитывать от объявления до сделки

Воронка помогает понять, на каком этапе работа с объектом требует внимания. Для этого нужно отдельно учитывать публикации, обращения, показы и сделки. Количество отправленных сообщений само по себе не показывает, сколько покупателей увидели объект.

Какие этапы фиксировать

1. Публикации. Где и когда отправлено объявление, какие отправки завершились ошибкой.
2. Обращения. Кто написал или позвонил, каким объектом интересуется и откуда узнал о предложении.
3. Договорённости о показе. Дата, время, участники и подтверждение встречи.
4. Проведённые показы. Состоялась ли встреча и какая обратная связь получена.
5. Сделки. Фактический результат и дата, без смешивания с предварительными договорённостями.

Что показывает Непростобот

Статистика рассылок содержит результаты отправок и историю сообщений. Успешный статус означает результат по ответу сервиса отправки. Это не подтверждение прочтения и не автоматическая атрибуция обращения к группе.

Источник обращения уточняйте у клиента и записывайте отдельно. Для планирования встреч можно использовать календарь показов. Не объединяйте показатели из разных периодов и разных объектов без пояснения.

Учебный расчёт

Предположим, за выбранный период вы вручную учли 12 обращений по объекту и 3 состоявшихся показа. Доля обращений, дошедших до показа: 3 / 12 × 100 = 25%. Это условный пример, а не статистика клиентов и не норматив. По нему нельзя вычислить конверсию из просмотров, если число просмотров неизвестно.

Как использовать наблюдения

• Есть ошибки отправки — проверьте подключение, получателей и правила групп.
• Обращения есть, но показы не назначаются — разберите ожидания клиентов, цену и доступность объекта.
• Показы состоялись без результата — запишите конкретную обратную связь и обсудите её с собственником.

Меняйте условия осмысленно и сравнивайте сопоставимые периоды. Автоматизация публикаций сокращает повторяющуюся работу, но итог сделки зависит и от предложения, и от работы с клиентом.

Для агентства начните с небольшой группы объектов и заранее определите ответственного за обработку обращений. Непростобот для агентств недвижимости можно использовать как дополнительный инструмент публикации рядом с существующей системой учёта клиентов.

Непростобот помогает готовить объявления и отправлять их по расписанию в MAX, Telegram и WhatsApp. Посмотреть тарифы и условия пробного доступа.